Ofelia a des cheveux fuchsia. Elle parle à son ombre, et a un chat-caméléon. Son fiancé, Oscar, a bien du mal à la suivre. Ofelia vit dans son monde. Ce monde, fait d'imagination et de souvenirs, n'est autre que la maison de sa grand-mère défunte, auteur de livres pour enfants. Dans cette maison, il y a une porte, derrière laquelle on ne sait pas ce qu'il y a. Jusqu'au jour où débarque Jake, un mystérieux étudiant anglais...